Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.
1. Objet et champ d’application
Le Service est réservé aux professionnels. En souscrivant à une offre payante, le Client déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle de coach sportif. Les présentes CGV constituent un contrat entre professionnels : les dispositions du Code de la consommation applicables aux seuls consommateurs ne trouvent pas à s’appliquer.
L’accès des athlètes au Service est gratuit et ne donne lieu à aucune vente : aucun contrat de vente n’est conclu avec eux.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à la souscription des abonnements payants à la plateforme TRCK (« le Service ») par tout coach, professionnel ou particulier (ci-après « le Client »). L’accès athlète est gratuit et n’est pas concerné par les présentes.
Le Client agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle bénéficie des dispositions protectrices du Code de la consommation rappelées aux articles 8, 9 et 15. Toute souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande.
2. Offres et tarifs
Les offres (Starter, Pro, Elite) et leurs tarifs en vigueur sont détaillés sur la page Tarifs. Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le tarif dépend du plan choisi et du nombre d’athlètes suivis.
Chaque plan donne accès à un périmètre de fonctionnalités et à un nombre maximum d’athlètes, précisés sur la page Tarifs. Le dépassement de ce nombre nécessite le passage à un plan supérieur.
3. Essai gratuit
Tout nouveau Client bénéficie d’un essai gratuit de 10 jours lors de sa première souscription. L’essai est limité à une fois par Client.
Un moyen de paiement valide est requis pour démarrer l’essai. Il est enregistré auprès de notre prestataire de paiement, mais aucun montant n’est prélevé pendant toute la durée de l’essai.
En souscrivant, le Client accepte expressément qu’à l’issue de la période d’essai, et sauf résiliation de sa part avant ce terme, son abonnement se poursuive automatiquement et que le premier prélèvement intervienne à la date de fin d’essai, au tarif du plan choisi.
Le Client est informé par courrier électronique de l’échéance du premier prélèvement, au moins 3 jours avant celle-ci, ainsi que par un rappel affiché dans son espace personnel.
Le Client peut mettre fin à son abonnement à tout moment pendant l’essai depuis son espace personnel (rubrique Paramètres > Mon abonnement). Aucun montant ne lui est alors facturé et l’accès aux fonctionnalités payantes prend fin au terme de la période d’essai.
4. Souscription, paiement et reconduction
L’abonnement est souscrit en ligne et réglé par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. TRCK ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.
L’abonnement est conclu pour une période d’un mois ou d’un an selon la formule choisie. Il est reconduit tacitement à chaque échéance, pour une durée identique, jusqu’à résiliation par le Client dans les conditions de l’article 6.
La première échéance intervient à la fin de la période d’essai, puis à chaque date anniversaire de la souscription. Les factures sont mises à disposition du Client dans son espace personnel.
Conformément à l’article L215-1 du Code de la consommation, le Client consommateur titulaire d’un abonnement annuel est informé, au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire son contrat.
5. Modification des tarifs
TRCK se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs. Toute modification est notifiée au Client par courrier électronique au moins 30 jours avant sa prise d’effet. Le nouveau tarif s’applique à compter de l’échéance suivante. Le Client qui refuse cette modification peut résilier son abonnement avant la prise d’effet, dans les conditions de l’article 6 ; les échéances déjà réglées restent dues.
6. Résiliation
L’abonnement est sans engagement de durée. Le Client peut résilier à tout moment et directement depuis son espace personnel, rubrique Paramètres > Mon abonnement, conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation. Aucun motif n’est exigé et aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Effet de la résiliation. La résiliation prend effet au terme de la période en cours déjà réglée. Le Client conserve l’accès complet à son plan jusqu’à cette date ; aucun prélèvement ultérieur n’intervient. À l’issue de cette période, l’accès aux fonctionnalités payantes est clôturé et l’espace du Client bascule en consultation seule, dans les conditions de l’article 11.
Absence de remboursement au prorata. La période entamée reste due dans son intégralité : une résiliation en cours de période n’ouvre pas droit à un remboursement, même partiel, des sommes déjà réglées, sauf disposition légale impérative contraire ou geste commercial de TRCK. Cette règle vaut pour les abonnements mensuels comme annuels.
Le Client résiliant pendant la période d’essai n’est jamais prélevé, conformément à l’article 3.
TRCK peut résilier ou suspendre l’accès d’un Client en cas de manquement grave aux présentes CGV ou d’usage frauduleux du Service, après mise en demeure restée sans effet, sauf urgence ou atteinte à la sécurité du Service.
7. Défaut de paiement
En cas d’échec du prélèvement, le Client en est informé par courrier électronique et dispose d’un délai de régularisation pendant lequel de nouvelles tentatives de paiement peuvent être effectuées. À défaut de régularisation, l’accès aux fonctionnalités payantes est suspendu jusqu’au règlement des sommes dues, sans que cette suspension ne constitue une résiliation ni ne dispense le Client du paiement des échéances échues.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, en application de l’article L221-28 13° du même code, le Client qui demande expressément l’exécution immédiate du Service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le Service pleinement exécuté ne peut plus s’en prévaloir. En souscrivant et en accédant immédiatement aux fonctionnalités payantes, le Client formule expressément cette demande et reconnaît en être informé.
En tout état de cause, l’essai gratuit de 10 jours permet au Client de tester l’intégralité du Service sans aucun engagement financier et de mettre fin à son abonnement avant tout prélèvement.
9. Garantie légale de conformité
Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. TRCK fournit un Service conforme à sa description et assure les mises à jour nécessaires à son maintien en conformité pendant toute la durée de l’abonnement. En cas de défaut de conformité, le Client peut en demander la mise en conformité et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.
10. Absence de conseil médical — responsabilité du coach
TRCK est un outil d’organisation et de suivi de l’entraînement. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un service de santé, ni un avis médical, thérapeutique ou nutritionnel. TRCK ne conçoit, ne valide et ne contrôle aucun des programmes, séances, charges ou conseils diffusés par les coachs.
Le coach est seul responsable du contenu qu’il crée, de son adéquation à l’état de santé et au niveau de ses athlètes, de la vérification des contre-indications éventuelles et du respect des règles de sa profession, y compris la détention des diplômes ou cartes professionnelles exigés par la réglementation applicable à l’encadrement sportif.
Il est recommandé à toute personne pratiquant une activité physique de consulter un médecin avant de débuter ou de reprendre un entraînement. La responsabilité de TRCK ne saurait être engagée à raison d’une blessure, d’un dommage corporel ou d’une aggravation d’un état de santé survenus à l’occasion de la pratique sportive.
11. Conséquences de la fin d’abonnement
À la fin de l’abonnement, les données du Client (athlètes, séances, programmes, historiques) sont conservées et ne sont pas supprimées : le Client conserve un accès en consultation pendant 30 jours et peut demander l’export de ses données. Au-delà, les données sont supprimées conformément à la Politique de confidentialité.
Le Client qui se réabonne retrouve l’intégralité de son espace dans l’état où il l’a laissé, sous réserve du délai de conservation ci-dessus. Les comptes athlètes rattachés conservent l’accès à leur propre historique.
12. Propriété des contenus
Le Client demeure propriétaire des contenus qu’il crée sur le Service (programmes, séances, exercices personnels, notes). Il concède à TRCK une licence non exclusive, limitée à l’hébergement, à l’affichage et à la sauvegarde de ces contenus, pour les seuls besoins de la fourniture du Service et pour la durée de l’abonnement, augmentée du délai de conservation prévu à l’article 11.
Les éléments constitutifs du Service (marque, interface, code, bibliothèque d’exercices fournie par TRCK) demeurent la propriété exclusive de TRCK.
13. Disponibilité et limitation de responsabilité
TRCK met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans garantie d’absence totale d’interruption. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires, annoncées dans la mesure du possible.
La responsabilité de TRCK ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité imputable au Client, à son matériel, à son fournisseur d’accès, à un prestataire tiers ou à un cas de force majeure, ni en cas de perte de données imputable au Client.
À l’exception des dommages corporels, de la faute lourde ou dolosive et des cas où la loi l’interdit, la responsabilité totale de TRCK au titre du présent contrat est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Ces stipulations ne font pas obstacle aux droits que le Client consommateur tient des dispositions impératives du Code de la consommation.
14. Données personnelles et sous-traitance
Les traitements réalisés dans le cadre du Service sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe, en qualité de sous-traitant.
Pour les données que le coach saisit ou fait saisir au sujet de ses athlètes, le coach agit en qualité de responsable de traitement et TRCK en qualité de sous-traitant. Les engagements réciproques figurent en Annexe 1 des présentes, qui vaut accord de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter TRCK afin de rechercher une solution amiable.
Le Service étant réservé aux professionnels, les dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation ne trouvent pas à s’appliquer. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun.
Annexe 1 — Accord de sous-traitance (article 28 du RGPD)
La présente annexe encadre le traitement, par TRCK (« le Sous-traitant »), des données personnelles des athlètes pour le compte du coach (« le Responsable de traitement »).
1. Objet et durée. Le Sous-traitant héberge et met à disposition les fonctionnalités permettant au Responsable de traitement de suivre ses athlètes. Le traitement dure le temps de l’abonnement, augmenté du délai de conservation prévu à l’article 11 des CGV.
2. Nature et finalité. Collecte, enregistrement, structuration, conservation, consultation, modification et effacement des données, aux seules fins de fourniture du Service.
3. Catégories de personnes et de données. Athlètes suivis par le coach. Données d’identification et de contact, données d’entraînement et de performance, mesures corporelles et photographies de suivi lorsque le Responsable de traitement en fait usage, échanges de messagerie.
4. Obligations du Sous-traitant. Il s’engage à : ne traiter les données que sur instruction documentée du Responsable de traitement ; garantir la confidentialité des personnes autorisées à y accéder ; mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, hébergement dans l’Union européenne, contrôle des accès, sauvegardes) ; assister le Responsable de traitement dans la réponse aux demandes d’exercice des droits et en cas de violation de données ; notifier toute violation de données dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance ; supprimer ou restituer les données au terme du contrat ; mettre à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations.
5. Sous-traitants ultérieurs. Le Responsable de traitement autorise le recours aux sous-traitants ultérieurs listés dans la Politique de confidentialité (hébergement, paiement, envoi d’emails). Toute modification de cette liste est portée à sa connaissance, à charge pour lui d’élever une objection motivée.
6. Obligations du Responsable de traitement. Le coach garantit disposer d’une base légale pour traiter les données de ses athlètes, avoir informé ces derniers conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, avoir recueilli les consentements nécessaires — notamment pour les mesures corporelles et les photographies — et, pour tout athlète mineur, l’accord de son représentant légal. Il ne transmet au Service aucune donnée non nécessaire au suivi sportif, en particulier aucune donnée de santé au sens de l’article 9 du RGPD.